RM360은 병원에 무엇을 하나요?
국내외 채널 모니터링 · 대응 요청과 처리 목표 · 리포트 · AI 검색 노출 관리
핵심 요약
rm360.kr은 병원 대상 평판관리 서비스입니다[1]. 강남언니·바비톡 같은 시술 플랫폼과 여우야·성예사 같은 커뮤니티 등 국내외 채널에서 병원 언급을 모니터링해 위험하거나 부정적인 글을 알리고, 병원이 대응을 요청하면 그 뒤는 전담 담당자가 맡습니다. AI 답변 속 병원 노출을 측정하고 홈페이지와 콘텐츠를 정비하는 AEO·GEO 서비스도 함께 제공합니다[2].
1. RM360은 무엇을 하나요?
| 하는 일 | 병원이 받는 것 |
|---|---|
| 모니터링 | 국내외 채널을 상시 확인하고, 위험·부정으로 판정된 글을 알립니다. 기본값은 위험 등급 즉시, 부정 등급 하루 요약이며 밤 시간대에는 발송을 멈춥니다 |
| 대응 | 대응을 요청하면 전담 담당자가 채널에 맞는 방식으로 진행하고 결과를 알려 드립니다. 처리 목표는 국내 플랫폼 1시간 이내, 해외 플랫폼 3일 이내이며, 채널과 글의 상황에 따라 달라질 수 있습니다 |
| 리포트 | 우리 병원과 함께 언급되는 병원, 시술별 언급 흐름, 후기 속 항목을 수치로 정리합니다 |
| AI 검색 노출 관리 | ChatGPT·Gemini·Claude 답변과 네이버 AI 브리핑에 병원이 나오는지 측정하고, 홈페이지와 콘텐츠를 정비합니다 |
2. 어떤 채널을 보나요?
| 갈래 | 채널 |
|---|---|
| 시술 플랫폼 | 성형·피부 시술 정보 플랫폼의 후기와 커뮤니티 |
| 커뮤니티 | 성형·미용 커뮤니티, 네이버·다음 카페, 종합 커뮤니티의 성형 게시판 |
| 지도·리뷰 | 지도 서비스의 병원 리뷰 |
| 검색 | 포털과 검색 엔진의 검색 결과 |
| SNS·영상 | SNS와 영상 플랫폼 |
| 해외 | 미국 한인 커뮤니티, 중국 SNS |
환자가 병원을 알아보면서 실제로 들르는 곳이 기준이고, 필요한 채널은 계속 더합니다. 이 밖의 해외 채널은 병원 요청 시 연동합니다. 후기 속 항목 비중은 성형·미용 후기에서 환자가 가장 많이 말하는 것은 무엇일까요?에 정리했습니다.
3. AI 검색 노출은 어떻게 관리하나요?
환자가 AI에게 병원을 물을 때 우리 병원 이름이 나오도록, AI가 근거로 읽는 글을 쌓습니다. ChatGPT·Gemini·Claude가 읽는 병원 블로그(병원 도메인)와 네이버 AI가 읽는 네이버 블로그에 환자 질문 하나에 글 하나를 씁니다. 홈페이지는 9가지 항목을 점검해 홈페이지 업체가 적용할 수 있는 제안서로 드립니다.
결과는 매주 숫자로 확인합니다. 환자가 쓰는 질문으로 엔진마다 여러 번 물어 우리 병원이 추천된 횟수와 비율을 보고, 작업하지 않은 질문과 나란히 측정해 작업의 효과만 따로 봅니다. 리포트의 숫자마다 AI가 실제로 한 답을 붙여 드립니다. 자세한 내용은 AEO·GEO 소개에 있습니다[2].
4. 어떻게 시작하나요?
- 평판관리 도입은 평판관리 소개에서 문의합니다.
- AI 검색 노출 관리(AEO·GEO)는 AEO·GEO 소개에서 문의합니다.
- 상담 뒤 모니터링할 병원 이름과 채널, 알림 받을 분을 정하면 시작합니다.
5. 참고자료 2건 · 펼치기
6. 자주 묻는 질문
- Q. 어떤 병원이 쓰나요?
- 성형외과와 피부과를 중심으로, 후기와 커뮤니티 언급이 병원 선택에 영향을 주는 병원이 씁니다.
- Q. 모니터링 결과는 어디서 보나요?
- 병원 전용 화면에서 채널별 글과 위험도를 보고, 위험·부정으로 판정된 글은 이메일·문자·텔레그램 중 정한 곳으로 알림을 받습니다.
- Q. AI 검색 노출 효과는 어떻게 확인하나요?
- 계약 후 2주 안에 지금 위치를 측정하고, 그 뒤로는 같은 질문으로 매주 다시 측정해 추천 횟수와 경쟁 병원과의 차이, 우리 글이 인용된 AI 답변을 원문과 함께 보고드립니다.
- Q. 비용은 어떻게 정하나요?
- 이용할 플랜과 의사 수, AI 검색 질문 수에 따라 달라 상담 후 정합니다.
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