RM360은 병원에 무엇을 하나요?
23개 채널 모니터링 · 대응 요청과 처리 목표 · 리포트 · AI 검색 노출 관리
핵심 요약
RM360 은 주식회사 레퓨테이션코리아가 운영하는 병원 대상 평판관리 서비스입니다[1]. 국내 23개 채널에서 병원 언급을 모니터링해 위험하거나 부정적인 글을 알리고, 병원이 대응을 요청하면 그 뒤는 전담 담당자가 맡습니다. AI 답변 속 병원 노출을 측정하고 홈페이지와 콘텐츠를 정비하는 AEO·GEO 서비스도 함께 제공합니다[2].
1. RM360은 무엇을 하나요?
| 하는 일 | 병원이 받는 것 |
|---|---|
| 모니터링 | 23개 채널의 새 글과 댓글을 상시 확인하고, 위험하거나 부정적인 글은 바로 알립니다 |
| 대응 | 대응을 요청하면 전담 담당자가 채널에 맞는 방식으로 진행하고 결과를 알려 드립니다. 처리 목표는 국내 플랫폼 1시간 이내, 해외 3일 이내입니다 |
| 리포트 | 우리 병원과 함께 언급되는 병원, 시술별 언급 흐름, 후기 속 항목을 수치로 정리합니다 |
| AI 검색 노출 관리 | ChatGPT·Gemini·Perplexity·네이버 AI 브리핑에서 병원이 추천되는 횟수를 측정하고 홈페이지와 콘텐츠를 정비합니다 |
처리 목표는 목표 시간이며, 채널과 글의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 어떤 채널을 보나요?
| 갈래 | 채널 |
|---|---|
| 시술 플랫폼 | 강남언니, 바비톡, 여신티켓 |
| 커뮤니티 | 성예사, 여우야, 병원발품, 가아사, 디씨인사이드, 대다모댄디, 미시USA, 생생정보단, 여성시대 |
| 지도·리뷰 | 네이버플레이스, 카카오맵, 구글지도리뷰 |
| 검색 | 네이버검색, 다음검색, 구글검색 |
| SNS·영상 | 엑스, 스레드, 인스타그램, 유튜브, 웨이보 |
환자가 병원을 알아보면서 실제로 들르는 곳을 기준으로 골랐고, 필요한 채널은 계속 더합니다. 모니터링하는 글에서 나온 항목 비중은 성형·미용 후기에서 환자가 가장 많이 말하는 것은 무엇일까요?에 정리했습니다.
3. AI 검색 노출은 어떻게 관리하나요?
환자가 AI에게 물을 법한 질문 세트를 만들고, 엔진마다 표현을 바꿔 여러 번 물어 병원 이름이 나온 비율을 봅니다. 작업하지 않은 대조 질문군을 함께 측정해 AI 검색 이용이 늘어서 생긴 변화와 작업 효과를 나눠 봅니다. 홈페이지는 9가지 항목을 점검해 홈페이지 업체가 적용할 수 있는 제안서로 드립니다. 자세한 내용은 AEO·GEO 소개에 있습니다[2].
AI 답변은 물을 때마다 달라지고 엔진이 모델을 바꾸면 결과도 달라집니다. 그래서 노출이나 순위를 보장하지 않고, 작업량과 측정을 약속합니다.
4. 어떻게 시작하나요?
- 평판관리 도입은 서비스 소개에서 문의합니다.
- AI 검색 노출 관리(AEO·GEO)는 AEO·GEO 소개에서 문의합니다.
- 상담 뒤 모니터링할 병원 이름과 채널, 알림 받을 분을 정하면 시작합니다.
5. 참고자료
- 서비스 RM360 서비스 소개
- 서비스 RM360 AEO·GEO 병원 마케팅
6. 자주 묻는 질문
- Q. 어떤 병원이 쓰나요?
- 성형외과와 피부과를 중심으로, 후기와 커뮤니티 언급이 병원 선택에 영향을 주는 병원이 씁니다.
- Q. 모니터링 결과는 어디서 보나요?
- 병원 전용 화면에서 채널별 글과 위험도를 보고, 위험하거나 부정적인 글은 알림으로 받습니다.
- Q. AI 검색 노출은 보장되나요?
- 보장하지 않습니다. AI 답변은 물을 때마다 달라지기 때문에 작업량과 측정 결과를 약속하고, 측정한 답변 원문을 함께 드립니다.
- Q. 비용은 어떻게 정하나요?
- 모니터링할 병원 수와 채널, AI 검색 질문 수에 따라 달라 상담 후 정합니다.